Cuenta y datos personales

Eliminar tu cuenta de StayOps

Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de StayOps · Operación hotelera, la app que usa el personal de los hoteles que trabajan con StayOps (Android: com.stayops.app), y qué pasa con tus datos. Eliminar la cuenta no se puede deshacer.

Cómo pedirlo

Tú mismo, al momento

Si entras al panel web.

Entra en app.stayops.org.
Toca tu foto, arriba a la derecha, y elige «Seguridad y mis datos».
En «Eliminar mi cuenta», escribe tu contraseña y la palabra ELIMINAR.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierra tu sesión. Antes, si quieres, descarga tus datos en esa misma pantalla.

Por correo

Sirve siempre, también si no entras al panel o ya no tienes la app.

Escribe a stayopsapp@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y el nombre de tu hotel. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmarlo desde el de la cuenta. Te respondemos y la eliminamos en un máximo de 15 días hábiles.

Escribir el correo

Antes de eliminarla

Si eres el último administrador de tu hotel, primero nombra a otro en Equipo: un hotel no puede quedarse sin nadie que lo administre.
Si tu correo está en dos hoteles, pide primero al otro que te quite.

Qué se elimina

Tu cuenta de acceso (correo y contraseña): ya no podrás entrar.
Tu ficha en el equipo del hotel: nombre, rol, teléfono, preferencias y el aviso de notificaciones de tu teléfono.
Tu foto de perfil: se borra el archivo, no solo deja de verse.
Tus horarios de hoy en adelante.
Tus solicitudes de ausencia y vacaciones.
En el chat, tus mensajes se quedan para el equipo pero sin tu nombre, foto ni correo («Usuario eliminado»).
Las tareas que creaste se quedan, sin tu correo. Las pendientes que tenías asignadas quedan libres para otra persona, y sales de las pendientes en las que te uniste a alguien.

Qué se conserva y cuánto tiempo

El historial de trabajo del hotel, con tu nombre y tu correo: tareas terminadas o canceladas, turnos fichados, entradas a habitaciones, bitácora y fotos de trabajo. Es el registro de la operación y de la jornada laboral del hotel, que decide sobre él. Se conserva mientras el hotel use StayOps y el plazo legal (registro de jornada: 5 años). Para borrar algo de ese historial, pídeselo a tu hotel.
Los registros de acceso y seguridad (inicios de sesión), sin tu correo ni tu nombre: se guarda que hubo un acceso, cuándo y desde dónde (IP y navegador), no de quién. Sirven para proteger la plataforma y detectar accesos indebidos.
Si pagas la suscripción del hotel: eliminar tu cuenta no da de baja al hotel. Para cerrar el hotel, escríbenos.

Huéspedes

No tienes cuenta en StayOps: tu acceso por el código QR caduca solo. Para tus datos de la estancia, escribe al hotel.

¿Dudas? Escríbenos a stayopsapp@gmail.com · Política de privacidad